রেফারেন্স

vi 89 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

vi 89-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আমাদের শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলী কার্যকর হওয়া ও প্রবেশাধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি
vi 89 vi 89 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

vi 89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অননুমোদিত লেনদেন ঠেকায়। আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আইনি প্রয়োজনে তথ্য রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পরে আপডেট করা হয়।

কুকি ও সেশন নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেশন ঠিকমতো চালু রাখতে কুকি ব্যবহার করে। মোবাইলে প্রবেশের সময়ও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

SSL নিরাপত্তা

সমস্ত লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রেও আমরা আপনাকে ধাপে ধাপে সাহায্য করব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিপত্র জমা দিতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন — সাড়া দেওয়া হয় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
২৪/৭ সহায়তা রাত হোক বা দিন, আমাদের সহায়তা দল সবসময় সক্রিয় — শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী কার্যকর হওয়া সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আপনার দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে নতুন শর্ত দেখানো হবে। পরিবর্তন মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার স্থগিত থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য আছে তা মুছে ফেলা হবে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ওয়ালেট লগ যাচাই করে বিরোধ নিষ্পত্তি করে।

না। একটি পরিচয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাতিল হতে পারে।

সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বকেয়া ব্যালেন্স nিবন্ধিত Rocket, bKash বা Nagad নম্বরে পাঠানো হবে।